四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司

Sichuan Tong venture rainbow Information Technology Co., Ltd.

目前市面上比較大的企業(yè)很多都是采用的呼叫中心外包的形式，將自己的售后、銷售、受理等崗位交給專門承接業(yè)務(wù)的公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，呼叫中心外包既可以節(jié)省自己公司的人力物力還可以將業(yè)務(wù)做得更好。

四川呼叫中心外包整體外包是指企業(yè)將呼叫中心的業(yè)務(wù)整體外包給呼叫中心運(yùn)營(yíng)商，由運(yùn)營(yíng)商提供整套的呼叫中心解決方案。四川呼叫中心外包負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)施、平臺(tái)的構(gòu)建、業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、坐席代表人員的配置，以及他們的管理運(yùn)作方法。四川呼叫中心外包商理解企業(yè)對(duì)呼叫中心的功能目標(biāo)。在合作時(shí)，雙方約定一個(gè)服務(wù)水平確認(rèn)，以此作為對(duì)四川呼叫中心外包服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。

四川呼叫中心外包部分外包是對(duì)那些不具備的呼叫中心條件的企業(yè)而言的。有些企業(yè)購(gòu)置有專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，卻沒(méi)有專業(yè)的服務(wù)人員，也不愿意花費(fèi)精力來(lái)培養(yǎng)，則可以選擇采用四川呼叫中心外包的模式。來(lái)為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了規(guī)范化的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理流程。

四川呼叫中心外包臨時(shí)租用是根據(jù)一些臨時(shí)性的需求，企業(yè)或者機(jī)構(gòu)臨時(shí)四川呼叫中心外包的情況。比如市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)會(huì)展等業(yè)務(wù)。這要求呼叫中心能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行快速的反應(yīng)，及時(shí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，快速提供呼叫中心外包服務(wù)。

以上就是通常四川呼叫中心外包采用的幾種模式，根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，以及公司的考慮選擇不同的模式，四川同創(chuàng)展虹信息技術(shù)有限公司在四川呼叫中心外包行業(yè)已得到眾多客戶的認(rèn)可，我們以客服的業(yè)務(wù)為自己的業(yè)務(wù)為宗旨，給予客戶更好的結(jié)果，如有意向，期待與您的合作。