當(dāng)前位置：
隨著中國(guó)電子商務(wù)交易量的日益增長(zhǎng)，各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)也逐漸發(fā)展起來，不管是電商企業(yè)還是個(gè)人店鋪來說，都需要專業(yè)客服，專業(yè)客服也是夢(mèng)寐以求的人才資源。為了避免招聘培訓(xùn)的麻煩，只能選擇靠譜的電商客服外包公司。在選擇過程中了解以下幾個(gè)問題一定不會(huì)錯(cuò)的，一起來看看吧！
在選擇電商客服外包公司前一定要思考以下幾個(gè)問題：
1、我的店鋪是什么類型的店鋪？
2、我需要客服外包公司能夠提供什么樣的服務(wù)或解決什么樣的問題？
3、客服外包服務(wù)需要用多長(zhǎng)時(shí)間？
無論你是找淘寶客服還是電商客服，都要從以下幾個(gè)方面下手：
一、看資質(zhì)
因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)或商家找外包客服都是通過網(wǎng)絡(luò)交易的，這時(shí)看資質(zhì)就比較重要了。首先看公司成立時(shí)間、注資、規(guī)模、辦公場(chǎng)地等硬性資質(zhì)，然后可以去網(wǎng)上查詢具體資質(zhì)內(nèi)容，確保不是皮包公司以免上當(dāng)受騙。
二、問價(jià)格
多數(shù)企業(yè)或者商家比較關(guān)心客服外包價(jià)格，畢竟掙錢都不容易，都不想白花錢。目前，客服外包價(jià)格都是有所不同的，因?yàn)橐鶕?jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來定！
三、實(shí)地考察
到客服外包公司實(shí)地考察一下，具體要看以下幾個(gè)方面：
1、看一下客服人員的辦公環(huán)境、工作狀態(tài)；
2、考察一下客服人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)；
3、同負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理者聊一聊管理制度，如果沒有一套完善的管理制度，是沒有辦法確保服務(wù)質(zhì)量的。
陽春三月，疫情過后，許多企業(yè)都已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工了，小編在這里溫馨提示：外出一定得戴好口罩，少去人多的地方！如果您需要電商客服外包，歡迎致電咨詢！
